Sandrine Egger – lumenherit.ch
1007 Lausanne – Suisse
E-mail : sandrine@lumenherit.ch
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Sandrine Egger, indépendante, exploitant le site lumenherit.ch, et toute personne (ci-après le « Client ») réservant ou achetant une prestation proposée par l’intermédiaire du site https://lumenherit.ch/.
Sandrine Egger propose notamment :
- des séances individuelles en Méthode Énergétique Globale du Corps (MEGC) ;
- des packs de séances MEGC ;
- des séances en présentiel à Bussigny ou Lausanne ;
- des séances à distance en visioconférence ;
- des formations et contenus numériques pouvant notamment être accessibles par l’intermédiaire de Systeme.io ou autre plateforme.
Le site peut également proposer des contenus gratuits. Sauf indication contraire, ces contenus gratuits ne constituent pas une vente et ne sont donc pas soumis aux dispositions relatives au paiement prévues par les présentes CGV.
Les présentes CGV définissent notamment les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, d’accès aux prestations et formations ainsi que les responsabilités respectives de Sandrine Egger et du Client.
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux prestations payantes proposées par Sandrine Egger par l’intermédiaire de lumenherit.ch, notamment :
- aux séances MEGC ;
- aux packs de séances ;
- aux formations en ligne ;
- aux contenus numériques payants qui pourraient être proposés ultérieurement.
Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, notamment son contenu, sa durée, son prix et, le cas échéant, ses modalités particulières, sont indiquées sur la page correspondante du Site ou dans le module de réservation ou de vente.
En cas de conditions particulières expressément indiquées pour une prestation ou une formation, celles-ci complètent les présentes CGV.
Article 3 — Acceptation des CGV
En procédant à une réservation ou à un achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Lorsque le processus de réservation ou de commande comporte une case d’acceptation des CGV, le Client doit la valider avant de finaliser son achat.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.
Sandrine Egger se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications s’appliquent aux réservations et achats effectués après leur entrée en vigueur, sauf disposition contraire ou exigence légale.
Article 4 — Séances MEGC
4.1 Nature des séances
Les séances proposées par Sandrine Egger s’inscrivent dans le cadre de la Méthode Énergétique Globale du Corps (MEGC).
Elles peuvent être réalisées :
- à Bussigny ;
- à Lausanne ;
- à distance en visioconférence.
Le lieu disponible est indiqué au moment de la réservation.
4.2 Durée des séances
La durée de la séance est celle indiquée sur la page de réservation de lumenherit.ch au moment de la réservation.
La durée annoncée est identique selon les catégories de personnes auxquelles la séance est destinée, sauf indication particulière figurant sur la page de réservation.
4.3 Participation du Client
L’accompagnement proposé implique la participation personnelle du Client.
La MEGC constitue une démarche d’accompagnement dans laquelle le Client reste responsable de ses choix, de ses décisions et de son implication.
Aucun résultat précis ne peut être garanti.
Le fait de réserver ou de participer à une ou plusieurs séances ne constitue donc pas une garantie d’obtenir un résultat particulier.
Article 5 — Réservation des séances
Les réservations sont effectuées par l’intermédiaire du système de réservation Calendly accessible depuis lumenherit.ch.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque le processus de réservation et le paiement demandé ont été correctement effectués et qu’une confirmation a été transmise au Client.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation, notamment son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Article 6 — Prix et paiement des séances
Les prix applicables sont ceux affichés sur la page de réservation de lumenherit.ch au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sandrine Egger n’est actuellement pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués ne comprennent donc pas de TVA facturée au Client.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Une modification de tarif n’affecte toutefois pas une prestation déjà réservée et payée.
Le prix faisant foi est celui affiché au moment où le Client effectue sa réservation.
Les séances réservées en ligne sont payées à l’avance.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire de Stripe selon les moyens de paiement disponibles dans le module de réservation.
La réservation n’est définitive qu’après validation du paiement.
Article 7 — Annulation ou déplacement d’une séance par le Client
Le Client peut demander l’annulation ou le déplacement de son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de la séance.
Lorsqu’une annulation intervient dans ce délai, la séance peut être déplacée.
En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance est considérée comme due et n’est en principe pas remboursée.
Sandrine Egger se réserve néanmoins la possibilité d’examiner exceptionnellement une situation particulière, notamment en cas de circonstances sérieuses et imprévisibles.
Cette éventuelle exception est appréciée au cas par cas et ne constitue pas un droit automatique au remboursement.
Article 8 — Absence ou retard du Client
En cas d’absence du Client au rendez-vous sans annulation préalable dans le délai prévu à l’article 7, la séance est entièrement due et n’est pas remboursée.
En cas de retard du Client, la séance se termine en principe à l’heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Le retard du Client ne donne pas droit à une réduction du prix ni à une prolongation automatique de la séance.
Article 9 — Annulation ou empêchement de Sandrine Egger
En cas d’empêchement nécessitant l’annulation d’une séance par Sandrine Egger, une nouvelle date est proposée au Client.
Si aucun report ne peut être organisé ou si la nouvelle date proposée ne convient pas au Client, la séance concernée est remboursée.
Aucune autre indemnisation ne peut être réclamée du seul fait du report ou de l’annulation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Article 10 — Packs de séances
Lorsque le Client achète un pack comprenant plusieurs séances, les rendez-vous suivants sont organisés et planifiés lors du premier rendez-vous, en fonction des disponibilités respectives.
Le prix du pack est celui affiché sur la page de réservation au moment de son achat.
L’achat d’un pack constitue l’achat d’un ensemble de séances proposé à un tarif déterminé.
Une fois le pack commencé, les séances restantes ne sont pas remboursables si le Client décide de mettre fin à son accompagnement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les règles relatives aux annulations, absences et retards prévues dans les présentes CGV s’appliquent également aux séances comprises dans un pack.
Si Sandrine Egger n’est plus en mesure d’assurer les séances restantes, les parties chercheront en priorité à convenir de nouvelles dates. Si la poursuite du pack devient impossible, les séances payées et non réalisées seront remboursées.
Article 11 — Séances concernant un mineur
Les séances concernant une personne mineure nécessitent l’implication d’un représentant légal.
La présence d’un représentant légal est demandée ainsi que l’accord des deux parents ayant l’autorité parentale, selon les modalités communiquées avant ou lors de la séance.
La personne qui effectue et paie la réservation pour le mineur atteste disposer de l’accord nécessaire pour cette réservation et l’accompagnement du mineur.
Il appartient à cette personne de s’assurer qu’elle dispose des autorisations parentales requises.
Sandrine Egger peut demander toute confirmation complémentaire qu’elle estime nécessaire avant de réaliser la séance.
Article 12 — Séances de couple
Dans le cadre d’une séance de couple, une seule personne peut effectuer la réservation et procéder au paiement pour les deux participants.
La personne qui effectue la réservation s’engage à informer l’autre participant des informations nécessaires au déroulement de la séance.
Chaque participant reste libre de son implication et des informations personnelles qu’il souhaite communiquer pendant l’accompagnement.
Article 13 — Séances en visioconférence
Les séances à distance peuvent notamment être réalisées au moyen de kMeet d’Infomaniak ou, si nécessaire, au moyen d’une autre solution de visioconférence appropriée.
Le Client doit disposer d’une connexion Internet et d’un équipement permettant de participer à la séance dans des conditions raisonnables.
En cas de problème technique empêchant le déroulement normal de la séance, Sandrine Egger peut proposer :
- de poursuivre la séance au moyen d’un autre système de communication ou de visioconférence ;
- ou de fixer une nouvelle date.
Lorsque le problème technique ne permet réellement pas de poursuivre la séance dans des conditions satisfaisantes, une solution de report est recherchée entre les parties.
Article 14 — Limites de l’accompagnement MEGC
La Méthode Énergétique Globale du Corps (MEGC) est proposée dans le cadre d’un accompagnement complémentaire.
Elle ne remplace pas un diagnostic médical, un traitement médical, une consultation auprès d’un professionnel de santé ou un suivi psychologique ou psychiatrique lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Sandrine Egger ne pose pas de diagnostic médical et ne demande pas au Client d’interrompre ou de modifier un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Toute question concernant un diagnostic, un traitement, un symptôme persistant ou un problème de santé doit être adressée à un professionnel de santé qualifié.
Le Client demeure responsable de ses décisions concernant sa santé et son suivi médical.
Article 15 — Formations en ligne
Sandrine Egger pourra proposer des formations en ligne, notamment par l’intermédiaire de Systeme.io ou autre système..
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont indiquées sur sa page de présentation ou de vente, notamment :
- son contenu ;
- son prix ;
- ses modalités d’accès ;
- sa durée d’accès ;
- les éventuels prérequis ;
- les éventuelles conditions particulières.
La durée d’accès peut varier selon la formation. La durée indiquée sur la page de vente au moment de l’achat fait foi.
Les formations peuvent notamment comporter des vidéos, fichiers audio, documents PDF, exercices, textes ou autres ressources numériques.
Article 16 — Prix et paiement des formations
Les prix des formations sont indiqués en francs suisses (CHF) sur leur page de vente.
Sandrine Egger n’étant actuellement pas assujettie à la TVA, aucune TVA n’est actuellement ajoutée aux prix indiqués.
Le prix faisant foi est celui affiché au moment de l’achat.
Les formations sont payables par l’intermédiaire de Stripe, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Sauf indication contraire sur la page de vente, le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande.
Si des modalités de paiement fractionné sont proposées ultérieurement, leurs conditions seront indiquées avant la validation de l’achat.
Article 17 — Accès, annulation et remboursement des formations numériques
Après validation de la commande et du paiement, le Client reçoit les informations lui permettant d’accéder à la formation selon les modalités annoncées sur la page de vente.
Compte tenu de la nature numérique des contenus et de la possibilité d’y accéder après leur délivrance, aucun remboursement n’est en principe accordé une fois l’accès à la formation effectivement délivré, sous réserve des droits impératifs dont le Client pourrait bénéficier en vertu du droit applicable.
Si un problème technique imputable à Sandrine Egger ou à la plateforme empêche durablement l’accès à une formation payée, une solution raisonnable sera recherchée afin de rétablir l’accès ou, lorsque cela n’est pas possible, de proposer une solution adaptée.
Article 18 — Résultats des formations
Les formations proposées ont pour objectif de transmettre des informations, outils, réflexions ou pratiques en lien avec les thématiques présentées sur leur page de vente.
La participation et l’implication personnelle du Client peuvent jouer un rôle dans son expérience et dans l’utilisation qu’il fait des contenus proposés.
Aucun résultat personnel, professionnel, financier, thérapeutique ou médical particulier n’est garanti à la suite de l’achat ou du suivi d’une formation.
Le Client demeure responsable de la manière dont il utilise les informations et outils proposés.
Article 19 — Propriété intellectuelle
Les contenus proposés sur lumenherit.ch ainsi que les contenus des formations, notamment les :
- textes ;
- vidéos ;
- fichiers audio ;
- documents PDF ;
- exercices ;
- illustrations ;
- supports pédagogiques ;
- méthodes de présentation ;
- et autres contenus originaux créés par Sandrine Egger,
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation expresse, les contenus achetés ou mis à disposition sont destinés à un usage strictement personnel.
Il est notamment interdit de les reproduire, copier, diffuser, partager, transmettre, publier, revendre, mettre à disposition de tiers ou exploiter commercialement sans autorisation écrite préalable.
L’achat d’une formation ou d’un contenu confère uniquement un droit personnel d’utilisation selon les conditions annoncées. Il n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.
Les droits éventuels de tiers sur certains contenus, marques, outils ou méthodes restent réservés à leurs titulaires respectifs.
Article 20 — Responsabilité
Sandrine Egger s’engage à fournir les prestations proposées avec soin et dans le cadre décrit sur lumenherit.ch.
Toutefois, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
Le Client reste responsable de ses choix, décisions, actions et de l’utilisation qu’il fait des informations ou contenus reçus.
La responsabilité de Sandrine Egger ne peut être exclue ou limitée dans les cas où une telle exclusion ou limitation serait interdite par le droit suisse impératif.
Article 21 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une réservation, d’un paiement, d’une séance ou de l’achat d’une formation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de lumenherit.ch.
Cette politique précise notamment les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les prestataires utilisés et les droits des personnes concernées.
Article 22 — Modification des prestations et des CGV
Sandrine Egger peut faire évoluer les prestations, formations, tarifs et modalités proposées sur lumenherit.ch.
Une modification tarifaire n’affecte pas les prestations déjà réservées et payées au tarif applicable au moment de la commande.
Les présentes CGV peuvent également être modifiées afin de tenir compte de l’évolution de l’activité, des prestations proposées ou de la législation.
Les CGV applicables à une réservation ou à un achat sont celles en vigueur au moment de celui-ci.
Article 23 — Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée ou interprétée de manière à se rapprocher de son objectif initial tout en respectant le droit applicable.
Article 24 — Droit applicable et for
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la législation applicable, notamment des dispositions protégeant les consommateurs lorsqu’elles sont applicables, le for juridique est à Lausanne, Suisse.
Article 25 — Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, une demande concernant une réservation ou une prestation, vous pouvez contacter :
Sandrine Egger
lumenherit.ch
1007 Lausanne – Suisse
E-mail : sandrine@lumenherit.ch