Politique de confidentialité

lumenherit.ch – Sandrine Egger
1007 Lausanne – Suisse
E-mail : sandrine@lumenherit.ch

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Article 1 — Responsable du traitement et champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sandrine Egger, indépendante, exploitant le site lumenherit.ch, accessible à l’adresse https://lumenherit.ch/ (ci-après le « Site »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes qui prennent contact, réservent une séance, s’inscrivent à la newsletter, téléchargent un contenu gratuit ou utilisent les services proposés.

Le responsable du traitement des données est :

Sandrine Egger
1007 Lausanne – Suisse
E-mail : sandrine@lumenherit.ch

Les données personnelles sont traitées conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Aucun compte client ou espace personnel n’est actuellement proposé directement sur le site.

Article 2 — Données personnelles collectées

2.1 Formulaire de contact

Lorsqu’une personne utilise le formulaire de contact du site, lumenherit.ch peut notamment collecter :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
informations volontairement communiquées dans le message ou lors des échanges ultérieurs.

Ces données sont utilisées afin de répondre à la demande de la personne concernée et d’assurer le suivi de la communication.

2.2 Réservation d’une séance avec Calendly

lumenherit.ch utilise Calendly pour permettre la prise et la gestion des rendez-vous.

Lors d’une réservation, les informations suivantes peuvent notamment être demandées :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
date et heure du rendez-vous.

Ces informations sont utilisées pour organiser la séance, communiquer les informations nécessaires à son déroulement et assurer le suivi administratif de la réservation.

La personne qui réserve peut également choisir de s’inscrire à la newsletter de lumenherit.ch.

Cette inscription est facultative et distincte de la réservation.

Le refus de s’inscrire à la newsletter n’empêche en aucun cas de réserver ou de bénéficier d’une séance.

2.3 Données recueillies dans le cadre des séances

Dans le cadre des accompagnements en Méthode Énergétique Globale du Corps (MEGC), lumenherit.ch peut recueillir certaines informations nécessaires au suivi de la personne, notamment :

nom et prénom ;
âge ;
informations relatives à son histoire personnelle ;
informations relatives à son histoire familiale ;
informations communiquées volontairement au cours de l’accompagnement.

Selon les informations que la personne choisit de communiquer, certaines données peuvent notamment concerner sa santé, ses douleurs, ses symptômes, son état émotionnel, son histoire personnelle ou familiale ainsi que d’autres aspects de sa vie privée.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles sensibles au sens de la législation suisse.

Ces informations sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans le cadre de l’accompagnement concerné.

Les notes de séance sont accessibles uniquement à Sandrine Egger. Elles peuvent être prises initialement sur support papier puis conservées sous forme numérique dans un environnement protégé, notamment via iCloud (Apple).

2.4 Paiement avec Stripe

Les séances réservées en ligne sont payées à l’avance au moyen de Stripe, notamment par l’intermédiaire du processus de réservation Calendly.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

lumenherit.ch ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire ou les données d’authentification bancaire du client.

Sandrine Egger peut toutefois recevoir les informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la gestion administrative de la prestation et au respect de ses obligations comptables.

2.5 Newsletter – Brevo

lumenherit.ch utilise Brevo pour gérer l’inscription et l’envoi de sa newsletter ainsi que de ses communications par e-mail.

L’inscription à la newsletter peut notamment intervenir :

par l’intermédiaire d’un formulaire d’inscription à la newsletter ;
lors de la demande d’un contenu gratuit ou « lead magnet » ;
sur choix exprès de la personne lors d’une réservation via Calendly.

Lorsqu’une personne demande un contenu gratuit dont l’obtention implique également l’inscription à la newsletter de lumenherit.ch, cette information est indiquée clairement avant la validation du formulaire.

L’inscription à la newsletter est soumise à une procédure de double opt-in. Un e-mail de confirmation est envoyé afin de vérifier que la personne souhaite effectivement recevoir les communications de lumenherit.ch.

Brevo peut également permettre à Sandrine Egger d’obtenir des statistiques relatives aux campagnes envoyées, notamment concernant les interactions avec les e-mails et les clics effectués sur les liens.

Ces informations permettent notamment d’évaluer l’intérêt porté aux contenus proposés et d’améliorer les communications.

Chaque newsletter contient un lien permettant de se désinscrire à tout moment.

2.6 Formations en ligne et contenus gratuits – Systeme.io

lumenherit.ch peut utiliser Systeme.io, exploité par ITACWT Limited, afin de proposer :

des formations en ligne ;
des contenus gratuits ;
des guides ou documents téléchargeables ;
des pages et formulaires d’inscription associés à ces contenus.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom, lorsqu’ils sont demandés ;
adresse e-mail ;
informations nécessaires à l’accès au contenu ou à la formation ;
données techniques nécessaires au fonctionnement du service.

lumenherit.ch n’exploite actuellement aucune boutique en ligne par l’intermédiaire de Systeme.io.

Lorsque la demande d’un contenu gratuit implique également l’inscription à la newsletter de lumenherit.ch, cette information est indiquée clairement avant la validation du formulaire.

Article 3 — Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par lumenherit.ch peuvent notamment être utilisées afin de :

répondre aux demandes adressées par l’intermédiaire du Site ;
communiquer avec les personnes intéressées par les prestations ;
organiser et gérer les rendez-vous ;
assurer l’accompagnement et le suivi des personnes reçues en séance ;
transmettre les informations nécessaires avant ou après une séance ;
traiter et confirmer les paiements ;
respecter les obligations administratives, comptables et légales ;
envoyer la newsletter lorsque la personne s’y est inscrite ;
fournir les contenus gratuits demandés ;
donner accès aux formations en ligne ;
mesurer les interactions avec les communications envoyées ;
améliorer les contenus et communications de lumenherit.ch ;
assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du Site.

Sandrine Egger ne vend pas les données personnelles de ses clients, utilisateurs ou abonnés à des tiers.

Article 4 — Données relatives aux mineurs

Les accompagnements en MEGC peuvent également concerner des personnes mineures.

Lorsqu’un mineur participe à une séance, la présence de son représentant légal est demandée ainsi que l’accord des deux parents si autorité parentale conjointe (le cas échéant, l’accord du seul parent détenant l’autorité parentale exclusive), selon les modalités définies par Sandrine Egger.

Les informations concernant un mineur sont traitées avec une attention particulière et uniquement dans la mesure nécessaire à l’organisation et au déroulement de son accompagnement.

Article 5 — Témoignages

Des témoignages laissés volontairement par des personnes ayant bénéficié d’un accompagnement peuvent être publiés sur lumenherit.ch.

Aucun témoignage n’est publié sans le consentement de la personne concernée.

Seules les informations que la personne a accepté de rendre publiques sont utilisées.

Peuvent notamment être publiés :

le prénom choisi par la personne ;
le contenu du témoignage qu’elle a accepté de partager.

Aucune autre information privée concernant la personne n’est volontairement publiée sans son accord.

Lorsqu’un témoignage contient des informations relatives à l’expérience personnelle, familiale ou à la santé de la personne, sa publication repose sur son consentement.

Article 6 — Séances en visioconférence

Les séances à distance peuvent être réalisées au moyen de kMeet, service de visioconférence proposé par Infomaniak.

Les séances réalisées en visioconférence ne sont pas enregistrées par Sandrine Egger.

Les données techniques nécessaires au fonctionnement de la visioconférence peuvent être traitées par Infomaniak conformément à sa propre politique de confidentialité.

Article 7 — Hébergement, e-mails et prestataires

Le Site et les services de messagerie professionnelle liés à lumenherit.ch sont hébergés auprès d’Infomaniak.

Les différents prestataires techniques suivants peuvent également être utilisés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’activité :

Infomaniak : hébergement du Site, messagerie professionnelle et service de visioconférence kMeet ;
Calendly : prise et gestion des rendez-vous ;
Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne ;
Brevo : gestion de la newsletter et des communications électroniques ;
Systeme.io / ITACWT Limited : accès aux formations en ligne et diffusion de certains contenus gratuits ou lead magnets ;
Apple / iCloud : conservation numérique de certaines notes liées aux accompagnements ;
Google / YouTube : affichage de certains contenus externes intégrés au Site, notamment Google Maps et les vidéos YouTube.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Le traitement effectué par ces prestataires est également soumis à leurs propres politiques de confidentialité et aux conditions contractuelles applicables.

Article 8 — Contenus et services externes intégrés au Site

8.1 Google Maps

Le Site peut intégrer des cartes provenant de Google Maps afin notamment de faciliter la localisation des lieux de consultation.

Lorsqu’un contenu Google Maps est chargé, certaines informations techniques, telles que l’adresse IP ou des informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé, peuvent être communiquées à Google.

Google peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires selon la configuration du service.

8.2 YouTube

Le Site peut contenir des vidéos intégrées provenant de YouTube.

Le chargement ou la lecture d’une vidéo YouTube peut entraîner la transmission de certaines données techniques à Google/YouTube.

Selon la configuration du service et du navigateur de l’utilisateur, YouTube peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires.

8.3 Calendly

Le module de réservation Calendly peut être directement intégré à certaines pages du Site.

Le chargement et l’utilisation de ce module peuvent entraîner la communication de certaines données techniques à Calendly ainsi que l’utilisation des technologies nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsqu’une personne effectue une réservation, les données qu’elle saisit dans le formulaire sont traitées afin de permettre la gestion du rendez-vous.

Article 9 — Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement technique.

Certains services tiers intégrés au Site, notamment Google Maps, YouTube ou Calendly, peuvent également utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires lorsqu’ils sont chargés ou utilisés.

lumenherit.ch n’utilise actuellement pas volontairement de cookies publicitaires destinés à créer des profils individuels à des fins de publicité ciblée.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de supprimer, limiter ou bloquer certains cookies.

Le blocage de certaines technologies peut toutefois empêcher le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités du Site ou l’affichage de contenus externes.

Si des outils supplémentaires de mesure d’audience, de publicité ou de suivi, tels que Google Analytics, Meta Pixel ou des technologies comparables, sont ultérieurement mis en place, la présente politique sera adaptée en conséquence.

Article 10 — Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les données reçues par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par e-mail sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Les données relatives à une réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l’organisation du rendez-vous, au suivi de la relation avec le client et au respect des éventuelles obligations administratives ou légales.

Les notes liées à l’accompagnement MEGC sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au suivi de la personne, sous réserve d’une éventuelle obligation légale ou d’un besoin justifié de conservation.

Les données relatives à la newsletter sont conservées aussi longtemps que la personne souhaite recevoir les communications de lumenherit.ch.

Lorsqu’une personne se désinscrit, son adresse peut être conservée dans une liste d’exclusion lorsque cela est nécessaire afin de garantir que son choix de ne plus recevoir de communications soit respecté.

Les données nécessaires à la facturation, aux transactions et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation suisse applicable.

Article 11 — Sécurité et confidentialité

Sandrine Egger prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
la modification non autorisée ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

L’accès aux données personnelles liées aux accompagnements est limité à Sandrine Egger.

Une attention particulière est portée à la confidentialité des informations personnelles, familiales ou relatives à la santé communiquées au cours des accompagnements.

Lorsque des données sont conservées sous forme numérique, des dispositifs et services protégés par des mesures d’accès appropriées sont utilisés.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, tout risque lié à l’utilisation de services numériques ne peut toutefois être entièrement exclu.

Article 12 — Communication des données à des tiers

Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette communication est nécessaire :

à l’exécution d’un service demandé ;
à l’organisation d’un rendez-vous ;
au traitement d’un paiement ;
à la fourniture d’un contenu ou d’une formation ;
à l’envoi des communications auxquelles la personne s’est inscrite ;
au fonctionnement technique du Site ;
au respect d’une obligation légale ;
à la défense de droits légitimes ;
ou à la demande d’une autorité compétente conformément au droit applicable.

Les prestataires techniques peuvent avoir accès uniquement aux données nécessaires à l’exécution des services qu’ils fournissent.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Article 13 — Communication de données à l’étranger

Certains prestataires utilisés dans le cadre de lumenherit.ch sont établis à l’étranger ou peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse.

Selon le prestataire et son infrastructure, certaines données peuvent notamment être traitées dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque la législation suisse l’exige, la communication de données personnelles à l’étranger intervient vers un État offrant un niveau de protection adéquat ou est encadrée par les garanties prévues par le droit applicable.

Les personnes concernées peuvent également consulter les politiques de confidentialité des différents prestataires pour obtenir davantage d’informations sur leurs pratiques, les lieux dans lesquels les données peuvent être traitées et les mesures de protection mises en œuvre.

Article 14 — Droits des personnes concernées

Conformément au droit suisse applicable, toute personne concernée peut demander des informations concernant le traitement de ses données personnelles.

Selon les circonstances et dans les limites prévues par la législation applicable, une personne peut notamment demander :

l’accès aux données personnelles la concernant ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de données qui ne doivent plus être conservées ;
la cessation de certains traitements ;
le retrait de son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait d’un consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

Sandrine Egger
1007 Lausanne – Suisse
sandrine@lumenherit.ch

Afin de protéger les données personnelles, les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité de la personne à l’origine de la demande peuvent être demandées.

Article 15 — Newsletter, consentement et désinscription

Lorsqu’une personne s’inscrit à la newsletter de lumenherit.ch, elle peut recevoir notamment :

des actualités ;
des articles ;
des informations relatives à la MEGC ;
des contenus et ressources ;
des informations relatives aux prestations ou activités proposées.

L’inscription est confirmée au moyen d’un système de double opt-in.

Toute personne inscrite à la newsletter peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails.

Elle peut également demander sa désinscription en écrivant à :

sandrine@lumenherit.ch

Le désabonnement à la newsletter n’a aucune incidence sur une réservation, une séance ou une autre prestation demandée auprès de Sandrine Egger.

Article 16 — Contenus gratuits

lumenherit.ch peut proposer gratuitement certains contenus, guides, ressources ou documents en échange d’une inscription par e-mail.

Lorsque la demande d’un tel contenu implique également l’inscription à la newsletter, cette condition est indiquée clairement sur le formulaire avant sa validation.

La personne reçoit ensuite un e-mail lui permettant de confirmer son inscription selon le principe du double opt-in.

Elle peut se désinscrire ultérieurement de la newsletter à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque communication.

Article 17 — Évolution des services

Les outils et services proposés sur lumenherit.ch peuvent évoluer.

De nouveaux services peuvent notamment être mis en place, tels que des formations en ligne ou de nouveaux contenus numériques.

Si ces évolutions entraînent de nouvelles formes de collecte ou de traitement de données personnelles, la présente politique de confidentialité sera adaptée en conséquence.

Article 18 — Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

de l’évolution de l’activité ;
de l’évolution des services proposés ;
de changements concernant les outils et prestataires utilisés ;
de modifications techniques du Site ;
de l’évolution de la législation applicable.

La version publiée sur lumenherit.ch est la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la présente politique.

Article 19 — Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit suisse, notamment par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, le for est situé à Lausanne, Suisse.

Article 20 — Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles dans le cadre de lumenherit.ch, vous pouvez contacter :

Sandrine Egger
1007 Lausanne – Suisse
E-mail : sandrine@lumenherit.ch